A ChaRM vállalatirányítási rendszer könnyen és gyorsan intergálható a maverixel. A ChaRMot, ahogy a maverixet is az Euronet Zrt. fejlesztői tervezték és fejlesztik évek óta. ChaRM teljes körű informatikai támogatást és irányítását biztosít pénzügy, számvitel, vállalati ügyfélszolgálat (CRM), kereskedelem (értékesítés, beszerzés), logisztika-készletgazdálkodás, projektmenedzsment és erőforrás-gazdálkodás területén. További információ a ChaRMról itt: www.charm.hu
A ChaRM több modulja - ahogy ügyfeleinknél bár bebizonyosodott - tökéletes kiegészítője a maverixnek. A két renszer együttesen komplett vállalatirányítást és szolgáltatásmenedzsmentet biztosít.
Alábbi moduljai a maverix kedvelt kiegészítései:
Ügyfélszolgálati modul
Minden ügyfélinterakció rögzíthető az Ügyfélszolgálat modulban. A modul támogatja az ügyfelek megkereséseinek, igényléseinek és hibabejelentéseinek nyilvántartását, munkalapokon keresztül végigkövethető a hibajegyek, panaszok életútja. Az ügyfélszolgálaton történt eseményeket lépésekben követi a rendszer, amelyekben a feladatok, problémák rögzíthetők, menedzselhetőek. Többféle működési módot támogat a modul, például különböző szolgáltatási területeken működő szolgáltatókat egyben vagy külön kezelhetik ügyfeleiket és régiónkénti ügyfélszolgálataikat, kirendeltségeiket is.
Iktatási, e-mail iktatási modul
Az Iktatás modul lehetőséget biztosít a bejövő és kimenő dokumentumok iktatására, legyen az papír, vagy elektronikus alapú. Így valamennyi, az ügyvitel során érintett folyamattal (pl. megrendelésekkel, projektekkel stb.) kapcsolatos dokumentumok iktatása, tárolása és visszakeresése megoldott, átláthatósága biztosított. Az iktatásokhoz tetszőleges fájlokat lehet feltölteni (pl. szkennelt állományok, beérkező e-mail és csatolmányai), megteremtve az átlátható adminisztráció lehetőségét.
Szerződéskezelő modul
A ChaRM Szerződéskezelő almoduljában a vevőkkel, beszállítókkal, partnerekkel kötött szerződések tarthatóak nyilván, különböző szempont szerinti kategorizálással, jogosultságok kezelésével. A modulban könnyen átláthatóak, kereshetőek, archiválhatóak a fontos dokumentumok.